Locação e comodato
Locação de totem de pesquisa de satisfação
Para quem quer medir a satisfação sem comprar equipamento: você paga uma mensalidade pelo uso do totem e pela plataforma, com suporte incluído.
Na locação (comodato), a beend.tech fornece o totem, o aplicativo e o painel de resultados por uma mensalidade. O equipamento fica na sua empresa durante o contrato e não exige o investimento inicial de uma compra.
É a opção mais usada por redes que estão testando o canal, por operações com várias unidades e por empresas que preferem tratar o totem como serviço, e não como patrimônio.
Como funciona a locação
- Diagnóstico: entendemos o fluxo de atendimento, o número de pontos e a métrica principal.
- Proposta: definimos modelo (mesa ou piso), quantidade de terminais, personalização e mensalidade.
- Implantação: o totem é configurado com a sua pesquisa e a sua identidade visual.
- Operação: o cliente responde no ponto de atendimento e você acompanha tudo no painel.
- Suporte: atendimento em horário comercial para ajustes, dúvidas e manutenção.
O que está incluído
- Uso do totem durante o período contratado.
- Aplicativo de coleta com pesquisas NPS, CSAT, CES, SMILE e QUIZ.
- Painel online de resultados, com filtros e exportação.
- Personalização visual do equipamento e da tela.
- Suporte humanizado em horário comercial.
As condições de prazo, manutenção e devolução do equipamento são definidas em contrato e informadas na proposta.
Para quem a locação faz mais sentido
- Redes com várias unidades: padroniza a coleta sem imobilizar capital em equipamentos.
- Empresas testando o canal: permite validar a operação antes de decidir pela compra.
- Eventos e ações temporárias: o totem é usado por um período determinado e devolvido depois.
- Operações que preferem serviço a patrimônio: manutenção e suporte ficam com o fornecedor.
Locação ou venda?
| Critério | Locação (comodato) | Venda |
|---|---|---|
| Investimento inicial | Menor | Maior |
| Propriedade do equipamento | Do fornecedor | Da sua empresa |
| Manutenção | Incluída no contrato | Conforme condições da compra |
| Indicado para | Testes, redes, eventos e uso contínuo sem compra | Operação permanente com uso intenso |
| Personalização | Sim | Sim |
Locação para eventos
Feiras, convenções e ações de curta duração também podem usar o totem para captar a avaliação dos participantes. Nesse caso, o escopo inclui o período de uso, a personalização da tela e a configuração da pesquisa.
Para eventos, vale definir antes: quantos dias de coleta, se haverá internet estável no local e qual métrica será apresentada no relatório final.
Compare
Prefere comprar o equipamento?
Na venda, o totem passa a ser patrimônio da empresa e o software continua como assinatura. Entenda as diferenças antes de decidir.
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre locação
O que é comodato?
No comodato, o fornecedor cede o equipamento para uso durante o contrato, e o cliente paga uma mensalidade. O totem não passa a ser propriedade da empresa ao final, salvo condição específica prevista em contrato.
A locação inclui o software?
Sim. O pacote de locação combina o uso do equipamento com o aplicativo de coleta e o painel de resultados. As condições são detalhadas na proposta.
Posso personalizar o totem alugado?
Sim. A estrutura e a tela podem receber a identidade visual da empresa. O grau de personalização e o prazo são definidos junto com o modelo escolhido.
Qual o prazo mínimo de locação?
O prazo depende do projeto e da quantidade de terminais. Ele é informado na proposta comercial, junto com as condições de renovação e devolução.
A locação serve para eventos?
Sim, para ações de curta duração o escopo é ajustado ao período do evento. É importante confirmar a disponibilidade do modelo e a logística de entrega com antecedência.