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Pesquisa de satisfação para eventos e feiras

Evento tem uma janela curta para ser avaliado. Depois que o público vai embora, a lembrança já não é a mesma — e a próxima edição repete os mesmos erros.

Em eventos, a coleta tem que acontecer durante o evento, não depois. O participante avalia na hora: qualidade do conteúdo, organização, credenciamento, estandes e atendimento. Um totem na saída ou nos corredores captura isso enquanto a experiência está viva — e a locação por período evita comprar equipamento para usar três dias.

Por que medir a satisfação em eventos e feiras

Eventos e feiras têm prazo curto, público concentrado e alto investimento. A avaliação costuma ser feita por formulário enviado depois — com taxa de resposta baixa e viés de quem se lembra de responder.

Coletar durante o evento muda a natureza do dado: a resposta é imediata e a organização ainda pode agir na edição seguinte com informação confiável, inclusive por palestra, estande ou dia.

O que medir: NPS, CSAT ou CES

Métrica indicada para cada decisão em eventos e feiras
Métrica	Responde a	Quando usar
CSAT	Como foi a experiência de hoje	Avaliar a experiência do dia: conteúdo, organização, credenciamento e estrutura.
NPS	O cliente recomendaria a empresa	Medir a chance de o participante voltar na próxima edição e indicar o evento.
CES	Quanto esforço o cliente teve	Entender o esforço em credenciamento, localização de estandes e acesso às palestras.

Para eventos, o CSAT por palestra ou por dia costuma ser mais acionável do que uma média geral. O NPS entra como indicador de satisfação com o evento como um todo.

Onde instalar o totem

Saída do evento: ponto de passagem obrigatório e momento de maior disponibilidade.
Corredores e áreas de convivência: totens de piso captam a avaliação entre uma atividade e outra.
Estandes e ativações: úteis para medir a percepção sobre patrocinadores e expositores.

Em feiras com vários dias, compare os resultados por dia: o primeiro dia costuma revelar problemas de credenciamento e o último, problemas de conteúdo.

Totens de piso com pesquisa de satisfação na saída de um evento — Na saída do evento, a coleta acontece com o público presente.

Perguntas prontas para eventos e feiras

“Como você avalia o evento até agora?”
“O conteúdo atendeu às suas expectativas?”
“Como foi a experiência no credenciamento?”
“De 0 a 10, qual a chance de você participar da próxima edição?”

Como funciona na prática

Escolhemos a pergunta e a escala com você (NPS, CSAT, CES, carinhas ou quiz).
O totem ou tablet é configurado com a sua identidade visual.
O cliente responde no ponto de atendimento, em poucos toques.
As respostas aparecem no painel e podem ser exportadas em PDF, Excel ou CSV.

Quanto custa

O sistema começa em R$ 69,90 por mês, com NPS, CSAT e CES no mesmo painel, e o teste grátis dura 7 dias, sem cartão de crédito. O totem é contratado à parte, por locação ou venda — os quatro planos estão publicados em planos e preços.

Comece com o tablet que você já tem

Para eventos, a locação é o formato mais comum: o totem é usado durante o período do evento e devolvido depois. Se o local não tiver internet estável, o modo offline garante a coleta e a sincronização posterior.

Teste grátis de 7 dias

Use um tablet Android 5.1 ou superior, monte a campanha e veja as respostas no painel. Sem cartão de crédito.

Começar o teste

Guia do totem de pesquisa

O que é, como funciona, o que mede e quanto custa um totem de pesquisa de satisfação.

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Veja como o totem se aplica a farmácias, clínicas, restaurantes, varejo, academias, shoppings, eventos e órgãos públicos.

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Dúvidas

Perguntas frequentes sobre eventos e feiras

Dá para alugar o totem só pelos dias do evento?

Sim. A locação em comodato permite usar o equipamento por um período determinado e devolver depois, sem imobilizar capital em uma compra.

Funciona sem internet no pavilhão?

Funciona. O aplicativo armazena as respostas no dispositivo e sincroniza quando a conexão volta — o que é comum em pavilhões e centros de convenções.

Consigo separar a avaliação por palestra ou estande?

Sim. Basta criar campanhas ou terminais separados por atividade e comparar no painel, mantendo a mesma pergunta para que a comparação seja válida.